Shipping policy

SINSOでは、お客様が安心して商品をお受け取りいただけるよう、明確で丁寧な配送体制を整えています。
以下は、配送に関する詳細なご案内です。

ご注文の処理時間（出荷準備）

ご入金の確認後、通常 1〜3営業日以内 に検品・梱包を行い、発送準備を完了いたします。
※ ご注文状況や繁忙期には、多少前後する場合があります。

日本国内の配送について

配送対象地域：日本国内

発送後、通常 5〜12日前後 でお届けいたします。

到着日数は、以下の理由により変動する場合があります。

  • 天候・自然災害

  • 交通状況

  • 配送業者の混雑

  • 祝日・繁忙期

複数の商品をご注文いただいた場合、保管倉庫の違いにより、別々の荷物として発送されることがあります。

米国（アメリカ）への配送について

配送対象地域：アメリカ合衆国

発送後、通常 7〜21日前後 でお届けいたします。

国際配送のため、以下の要因により到着までに時間がかかる場合があります。

  • 通関手続き

  • 現地配送業者の状況

  • 天候・祝日

  • 国際物流の混雑

※ 関税・輸入税・通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となることがあります。
※ 米国向け配送では、日本国内配送よりお時間を要します。あらかじめご了承ください。

配送料金について

配送料金は、以下の条件をもとに 自動計算 されます。

  • 商品の重量

  • 配送先住所

  • 配送地域（日本国内／米国）

キャンペーン期間中は、一定金額以上のご注文で 送料無料 となる場合があります。

追跡番号のご案内

すべてのご注文に 追跡番号 が付与されます。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。

配送遅延について

以下の理由により、配送に遅延が生じる場合があります。

  • 台風・雪などの気象状況

  • 年末年始などの繁忙期

  • 交通規制・物流混雑

  • 配送業者側の予期せぬトラブル

その際は、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

サポート窓口

配送に関するご質問やトラブルがございましたら、お気軽にご連絡ください。

SINSO カスタマーサポート
E-mail：support@sinso-japan.com
営業時間：平日 10:00〜17:00（日本時間）